Tracking et web analytics pour les entreprises à Genève et en Suisse romande. J'interviens à distance, et je me déplace sur site lorsque le projet le justifie.
Un enjeu revient souvent ici : la nLPD et l'hébergement des données. Je l'intègre dès le plan de marquage, pour que vos chiffres restent cohérents d'un outil à l'autre.
Banque privée, organisations internationales, horlogerie, négoce de matières premières et medtech : Genève concentre des activités où la confidentialité des données n'est pas une préférence mais une contrainte de métier.
La Suisse applique depuis septembre 2023 sa loi révisée sur la protection des données, la nLPD, et vos clients européens vous soumettent en plus au RGPD. Dans ce contexte, la question de savoir où transitent les données et lesquelles quittent le pays se pose avant celle du choix des outils — c'est souvent ce qui oriente vers une mesure côté serveur.
C'est le contexte où la mesure côté serveur se justifie le plus souvent : elle fait transiter les données par une infrastructure que vous maîtrisez et permet de choisir ce qui est transmis à des tiers. Un chantier plus lourd, mais qui répond à une contrainte réelle plutôt qu'à un effet de mode.
Le document qui liste ce que l'on mesure, pourquoi et sous quel nom. On part de vos questions métier, pas du catalogue d'événements possibles.
Des instructions précises et applicables pour vos développeurs : structure, noms, moment du push.
Articulation avec votre bandeau de consentement, ordre d'exécution des scripts, états par défaut.
Chaque événement validé avant mise en production, et un dispositif documenté qui reste votre propriété.
Gratuit et sans engagement, en visioconférence. On regarde ensemble votre situation actuelle et ce que vous cherchez à savoir de votre trafic. C'est souvent suffisant pour identifier deux ou trois anomalies évidentes.
J'examine ce qui est déjà en place et je vous remets un état des lieux écrit : ce qui fonctionne, ce qui est faux, ce qui manque, et l'ordre dans lequel s'en occuper.
L'atelier de cadrage gagne souvent à se tenir en présentiel, surtout lorsque plusieurs services sont concernés. Je me déplace à Genève sur demande ; le reste de la mission se conduit à distance sans perte de qualité.
Implémentation, puis vérification de chaque élément avant publication. Rien n'est mis en production sans avoir été testé.
Documentation remise et, si vous le souhaitez, prise en main avec vos équipes. L'objectif n'est pas de vous rendre dépendant d'un prestataire.
La nLPD s'applique en Suisse. Le RGPD s'y ajoute dès lors que vous proposez des biens ou services à des personnes situées dans l'Union européenne ou que vous suivez leur comportement — ce qui est le cas de la plupart des sites genevois. En pratique, on construit le dispositif sur le référentiel le plus exigeant. Je ne suis pas juriste : je conçois l'implémentation technique en appui de votre conseil juridique.
Oui, la mission se conduit en français et à distance sans difficulté. Les tarifs sont établis en euros ; un devis en francs suisses est possible sur demande.
Google Tag Manager est un outil, le tracking est la discipline. Une mission GTM porte sur le conteneur ; une mission tracking part du besoin métier, définit ce qu'il faut mesurer et coordonne l'ensemble des outils, dont GTM.
Deux à quatre semaines pour un site vitrine, davantage pour un e-commerce avec tunnel d'achat et outils multiples. Le cadrage prend souvent plus de temps que l'implémentation elle-même.
Quelques signes ne trompent pas : des écarts importants entre GA4 et votre back-office, des conversions qui chutent sans raison, trop de trafic en « direct » ou des événements que personne ne sait expliquer. Un audit permet de confirmer et de chiffrer le problème.
Une question ou un projet de web analytics ? N'hésitez pas ! Je mettrai tout en oeuvre pour répondre à votre besoin.
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